Viešosios įstaigos Šiaulių turizmo informacijos centro (toliau Centras) pagrindinis veiklos tikslas yra kaupti, sisteminti ir įvairiomis formomis teikti informaciją apie turizmo paslaugas, lankytinas Šiaulių miesto bei regiono vietoves ir objektus, leisti ir platinti informacinius bei kataloginius leidinius, užsakyti klientams apgyvendinimo vietas, kelionės bilietus, turizmo paslaugų paketus, bilietus į teatrus, koncertus, sporto ir kitus renginius, rūpintis turizmo paslaugų reklama, organizuoti turizmą propaguojančius renginius, ekskursijas, prekybą suvenyrais bei liaudies amatų gaminiais, tokiu būdu plėtoti turizmo sektorių bei didinti miesto patrauklumą turistams ir pristatyti Šiaulius kaip metropolinį šalies centrą.
Šiaulių miesto turizmo informacijos centro paskirtis yra generuoti Šiaulių miesto atvykstamąjį turizmą ir tokiu būdu stimuliuoti ekonomiką, skatinti žmonių užimtumą bei privačių turizmo paslaugų teikėjų pajamas. Dėl Centro teikiamų paslaugų sukuriamo ekonominio efekto neapčiuopiamumo, veiklos rezultatus sudėtinga įvertinti. Turizmo informacijos centro veiklos rezultatai išlieka už įstaigos ribų, o ne jos viduje.

TURISTŲ SRAUTAI

Šiaulių turizmo informacijos centras yra vienintelė įstaiga fiksuojanti statistinius duomenis apie į miestą atvykstančius turistus. Centras dalyvauja Nacionalinės turizmo informacijos sistemos (NTIRS) kūrime. NTIRS – duomenų apie turizmo išteklius ir jų naudojimo turizmui sąlygas, taip pat duomenų apie turizmo paslaugas bei jų kokybę kaupimo, tvarkymo, apdorojimo, saugojimo, paieškos ir pateikimo kompiuterizuota informacinė sistema, skirta viešam turizmo informacijos pateikimui.
2009 m. bendras Centro lankytojų skaičius, lyginant su 2008 m. statistiniais duomenimis, sumažėjo 18 procentų. Jei į Šiaulius atvykusių Lietuvos miestų gyventojų skaičius krito nežymiai (t.y. 10 proc.), tai užsieniečių skaičius sumažėjo net 30 proc.
2009 m. daugiausia užsienio turistų atvyko iš:

Lankytojų skaičius atskirais mėnesiais parodo ryškų sezoniškumą – liepos ir sausio mėnesių lankytojų skaičiaus rodikliai skiriasi daugiau nei penkis kartus.
Per 2009 m. atsakyta į 1 408 klausimus telefonu (iš jų 62 skambučiai iš užsienio), 596 klausimus elektroniniu paštu ( 205 užsienio). Užsieniečiai planuodami atvykti į Šiaulius dažnai iš anksto prašo atsiųsti nemokamų leidinių apie miestą, renka informaciją, rezervuoja viešbučius.
Vasaros sezono metu turizmo informaciją nepertraukiamai teikė (telefonu, elektroniniu paštu, tiesiogiai, paštu) du informacijos specialistai. Turizmo informacija 24 val. buvo pasiekiama ir turizmo informacijos terminale.
VšĮ Šiaulių turizmo informacijos centras eksploatuoja Šiaulių miesto savivaldybei priklausančius lauko reklamos stulpus. Ant jų per 2009 metus išklijuota 3 729 vnt. reklaminiai - informaciniai plakatai, iš jų biudžetinėms įstaigoms nemokamai – 737 vnt.

RINKODARA
Turizmo informacijos srityje rinkodaros veiklos vykdymas tai – leidinių leidyba, dalyvavimas tarptautinėse turizmo parodose, darbas su žiniasklaida.

Turizmo parodos.
2009 m. pirmąjį ketvirtį Šiaulių turizmo informacijos centras dalyvavo dvejose tarptautinėse turizmo parodose Balttour'09 (Latvijoje) ir Vivattour'09 (Lietuvoje). Tai du svarbiausi turizmo renginiai Baltijos valstybėse, apimantys įvairius turizmo sektorius – informacinius centrus, kelionių agentūras ir operatorius, transporto paslaugų teikėjus, viešbučius, SPA centrus ir kitus turizmo verslo atstovus.
Dalyvavimas tarptautinėse parodose suteikia galimybę įgyti naujos patirties, ryšių, originalių idėjų, sprendimų turizmo verslo Šiaulių mieste bei regione pristatymui. „Balttour‘09" parodos metu latviai domėjosi numatomais kultūriniais renginiais Šiauliuose, laisvalaikio praleidimo galimybėmis (ekskursijomis vaikams, muziejais), kaimo turizmo sodybomis apskrityje, pigia nakvyne mieste.
Turizmo parodoje Vilniuje bendrame stende prisistatė visos Šiaulių apskrities savivaldybės. Pasiruošimu parodai ir stendo įrengimo darbų organizavimu rūpintis buvo patikėta Šiaulių miesto turizmo informacijos centrui. Parodos lankytojai domėjosi numatomais kultūriniais renginiais, aktyvaus poilsio, degustacijų galimybėmis, muziejais, kurie būtų įdomūs vaikams, apgyvendinimo galimybėmis Šiauliuose. Kelionių agentūrų, vežančių turistus į Šiaulius, atstovai apgailestavo, kad Šiauliuose vis dar trūksta viešbučių, kurie vienu metu priimtų didesnes nei 20 žmonių grupes.

Leidinių leidyba.
Visą turizmo informacijos centro gyvavimo Šiauliuose laiką, turizmo informacijos leidinių leidyba buvo viena iš prioritetinių veiklos sričių. Turistų srautai augo kasmet po 36 proc., Centro darbuotojai aktyviai pristatydavo miesto bei regiono turizmo paslaugas tarptautinėse turizmo parodose įvairiose Europos šalyse, nemokamų turizmo informacijos leidinių poreikis buvo didžiulis.
Dėl itin nepalankios finansinės situacijos 2009 m. nebuvo išleistas nei vienas leidinys, tačiau Šiaulių turizmo informacijos centras aktyviai išnaudoja elektroninės rinkodaros priemones, konkrečiu atveju, interneto svetainėje www.siauliai.lt/tic buvo patalpinti elektroniniai turizmo informacijos leidiniai, žemėlapiai, sukurta miesto fotografijų bei vaizdo įrašų galerija. Tokiu būdu sąlyginai nedidelėm sąnaudom, galima pasiekti labai plačią auditoriją ir užtikrinti informacijos apie miestą, kaip patrauklų turistams, prieinamumą.

Darbas su žiniasklaida.
Šiaulių turizmo informacijos centras bendradarbiaudamas su Lietuvos turizmo informacijos centrais užsienyje bei Valstybiniu turizmo departamentu organizavo specializuotos žiniasklaidos atstovų viešnagę (apgyvendinimą bei maitinimą, informacijos teikimą ir pan.) Šiauliuose.
2009 m. Šiauliuose lankėsi:
· prancūzų žurnalistė, vienintelė Prancūzijoje turizmo gido „Petit fute“ apie Lietuvą autorė.
· žurnalistų grupė iš Maskvos.
· 2009 m. rugsėjo 20 d. atvyko garsaus kelionių kanalo „Travel Channel“ kūrybinė grupė, kuri 2010 m kovo mėnesį pristatys du filmus apie Lietuvos turizmo galimybes „Lietuva iš esmės“.

EDUKACINĖ VEIKLA
2009 m. II pusmetį Šiaulių turizmo informacijos centras kartu su Kurtuvėnų regioninio parko direkcija organizavo trijų mėnesių gidų kursus Kurtuvėnų bendruomenei. Pagrindinis projekto tikslas – skatinti vietinių gyventojų socialinę ir ekonominę veiklą. Programoje greta Lietuvos gamtos bei kultūros apžvalgos, metodikos bei etikos plačiau buvo pristatytas Kurtuvėnų regioninio parko gamtinis ir kultūrinis paveldas.