Viešosios įstaigos Šiaulių turizmo informacijos centro (toliau Centras) pagrindinis veiklos tikslas yra kaupti, sisteminti ir įvairiomis formomis teikti informaciją apie turizmo paslaugas, lankytinas Šiaulių miesto bei regiono vietoves ir objektus, leisti ir platinti informacinius bei kataloginius leidinius, užsakyti klientams apgyvendinimo vietas, kelionės bilietus, turizmo paslaugų paketus, bilietus į teatrus, koncertus, sporto ir kitus renginius, rūpintis turizmo paslaugų reklama, organizuoti turizmą propaguojančius renginius, ekskursijas, prekybą suvenyrais bei liaudies amatų gaminiais, tokiu būdu plėtoti turizmo sektorių bei didinti miesto patrauklumą turistams ir pristatyti Šiaulius kaip metropolinį šalies centrą.

TURISTŲ SRAUTAI
2008 m. Centro statistiniai duomenys rodo, kad turistų, apsilankančių Šiauliuose, skaičius nuolat didėja. Vidutiniškai per 2008 m. turistų, apsilankankiusių, Centre skaičius išaugo 25 procentais. 2007 m. laikotarpiu apsilankė 14 792 turistai (5423 užsienio ir 9369 - Lietuvos). 2008 m. laikotarpiu apsilankė 18 547 turistai (6880 užsienio ir 11 667 - Lietuvos).

Apsilankiusių iš užsienio šalių penketukas išsidėsto taip:

2008 m.	2007 m.
1. Latvija (1669 turistai)	1. Vokietija (842 turistai)
2. Vokietija (1072 turistai)	2. Latvija (837 turistai)
3. Prancūzija (420 turistai)	3. Prancūzija (342 turistai)
4. Italija (418 turistai)	4. Japonija (263 turistai)
5. Rusija (343 turistai)	5. JAV (262 turistai)

Atvykę į Šiaulius užsieniečiai dažniausiai teiraujasi:
• Kavinių miesto centre siūlančių lietuvišką virtuvę.
• Kaip nuvykti į Kryžių kalną;
• Kempingų su nameliais (artimiausias tik „Sedula“, Kelmės r.);
• Interneto kavinių centre;
• Kaimo turizmo sodybų, skirtų turistui, o ne į pobūvių organizavimą;
• SPA centrų;
• Ekskursijų su degustacijomis.

Atvykę į Šiaulius lietuviai dažniausiai domisi:
• Maršrutais automobiliu po Šiaulių apskritį bei Lietuvą;
• Kaimo turizmo sodybomis;
• Renginiais Šiauliuose ir kituose miestuose;
• Vandens pramogomis;
• Lankytinomis vietomis Latvijoje.

Per 2008 metų aštuonis mėnesius atnaujintoje Šiaulių TIC interneto svetainėje apsilankė 35 551 unikalus lankytojas (210 723 puslapių parodymų). Centro darbuotojai elektroniniu paštu gavo ir atsakė į 585 laiškus, iš kurių pusė buvo atsiųsti užsienio piliečių. Užsieniečiai planuodami atvykti į Šiaulius dažnai iš anksto prašo atsiųsti nemokamų leidinių apie Šiaulius, renka informaciją, rezervuoja viešbučius.
Centras vasaros sezono metu dirbo kasdien nuo pirmadienio iki sekmadienio. Turizmo informaciją nepertraukiamai teikė (telefonu, elektroniniu paštu, faksu, tiesiogiai, paštu) du informacijos specialistai. Turizmo informacija 24 val. buvo pasiekiama ir Turizmo informacijos terminale. Sezonui buvome pasiruošę tinkamai, užtikrinome turistiniam sezonui reikalingų informacinių leidinių apie miestą ir apylinkes bei visą Lietuvą kiekį.
2008 m. birželio mėn. Centro organizuotuose gidų rengimo kursuose II kategorijos gido kvalifikaciją įgijo 6-oji gidų laida (15 studentų). Gidų kursuosus lankantys asmenys parengia naujų maršrutų, kurie taip pat yra Šiaulių turizmo informacijos centro adaptuojami ir siūlomi turistams.
Šiaulių turizmo informacijos centras eksploatuoja miestui priklausančius lauko reklamos stulpus. Ant jų per 2008 metus išklijuota 9943 reklaminiai - informaciniai plakatai, iš jų biudžetinėms įstaigoms nemokamai 991 vnt. Pradėta reklaminių - informacinių stendų mieste renovacija (renovuoti trys avarinės būklės informaciniai stendai).

RINKODARA
2008 m. Šiaulių turizmo informacijos centras dalyvavo keturiose tarptautinėse parodose užsienyje. Parodų metu užmezgami ryšiai su turizmo centrais, turų operatoriais, parsivežame sezono turizmo informacinių leidinių, naujienų. Dalyvavimas tarptautinėse parodose suteikia puikią galimybę įgyti naujos patirties, ryšių, originalių idėjų, sprendimų tolimesniam gyvybiškam turizmo funkcionavimui Šiaulių mieste bei regione.
„VIVATTUR‘08" - didžiausia Baltijos šalyse tarptautinė turizmo, laisvalaikio ir sporto paroda. Šiaulių turizmo informacijos centras parodoje pristatė Šiaulių miesto turizmo išteklius kartu su kitomis Šiaulių apskrities savivaldybėmis bendrame stende „Saulės kraštas". Kaip ir kasmet prieš parodą 2008 m. vasario 27 - 28 d. Valstybinis turizmo departamentas prie Ūkio ministerijos, bendradarbiaudamas su Pasaulio turizmo organizacija, Vilniuje surengė tarptautinę konferenciją "Turizmo rinkodaros kryptys, galimybės ir iššūkiai".
Tai pat 2008 m. kovo 15-18 dienomis Šiaulių miestas buvo pristatytas tarptautinėje turizmo parodoje „INTURMARKET‘08" Maskvoje, bendrame Lietuvos stende kartu su Lietuvos turizmo plėtros agentūra, vasario 8 -10 dienomis Šiauliai pristatyti Tarptautinėje turizmo parodoje „Balttour‘08" (Latvija).
Lapkričio 9-13 dienomis pirmą kartą Šiaulių miesto turizmo galimybės buvo pristatomos ir Londone vykusioje parodoje „World Travel Market 2008". „World Travel Market 2008" - vienas svarbiausių ir didžiausių turizmo verslo renginių, kuriame prisistato keli šimtai pasaulio šalių ir regionų. Šioje parodoje kasmet dalyvauja nacionalinės turizmo organizacijos, turizmo agentūros, turizmo informaciniai centrai, tarptautinių turizmo organizacijų atstovai, miestų savivaldybės.
Pagrindinis dalyvavimo parodoje tikslas - pristatyti Šiaulius kaip atvirą, jaukų, modernų ir svetingą miestą. Parodos lankytojams buvo pateikta išsami informacija apie Šiaulių krašto turizmo išteklius ir paslaugas. Parodoje buvo platinami anglų kalba išleisti Šiaulių miesto ir apskrities turizmo leidiniai, suvenyrai su miesto atributika. Specialiai šiai parodai VšĮ Šiaulių turizmo informacijos centras išleido spalvinimo knygelę su Šiaulių miesto lankytinomis vietomis, knygelės autoriai - šiauliečiai dailininkai Reda, Arūnas ir Povilas Uogintai.
Atsižvelgiant į britų turistų apsilankiusių Šiaulių turizmo informacijos centre per 2007 m. skaičių ir lyginant su labiausiai Šiaulius pamėgusiomis Latvija ir Vokietija (Latvija - 840; Vokietija - 850), britai dar nedaug žino apie Šiaulius, nuo Vokietijos ir Latvijos lankomumu atsiliekantys net 4 kartus. Kasmetinėje pasaulio šalių turizmo pramonės parodoje Londone „World Travel Market" Lietuva dalyvauja nuo 1993 m.
Šiemet ypatingai buvo paminėta ir Pasaulinė turizmo diena. Pasaulinė turizmo organizacija kasmet rekomenduoja temą rengiamiems Turizmo dienos renginiams. 2008-ųjų metų šūkis buvo - „Turizmas skelbia iššūkį klimato kaitai". Ta proga Centras organizavo nemokamų ekskursijų ciklą pėstute po Šiaulius (ŽMONĖS IR ŠIAULIAI, ŠIAULIAI EŽERŲ SLĖNYJE, ŠIAULIŲ GYVENVIETĖS ISTORIJA, ŠIAULIŲ ŠV. PETRO IR PAULIAUS PARAPIJA), taip pat nemokamą ekskursiją autobusu ekologijos tema - MIESTO GYVENIMAS IR JO UŽKULISIAI, ekskursiją po Šiaulių miesto nuotekų valymo įrenginius, apskrities sąvartyną, būsimos pavojingų atliekų deginimo įmonės statybos vietą. Apie gamtines vertybes ir Aukštrakių komplekso problemas pasakojo gamtosaugininkai Kąstytis Čechavičius, Darius Ramančionis, Vidmantas Lopeta. Rugsėjo 27-ąją – Turizmo dieną kartu pažymėjo ir Šiaulių gamtos ir kultūros paveldo apsaugos klubas „Aukuras". Jis visus norinčius kvietė į pažintinę išvyką pėsčiomis po Vijolių entomologinį draustinį ir Gubernijos biosferos poligoną.